1. Якість обладнання гарантується протягом одного року відповідно до стандарту виробника. Протягом гарантійного терміну запасні частини та обладнання, які потребують заміни не через неправильну експлуатацію, будуть гарантовано замінені нашою компанією. На обладнання, надане нашою компанією, надається гарантія відповідно до обсягу гарантії та терміну, зазначеного в договорі.
2. Після закінчення гарантійного терміну наша компанія продовжуватиме надавати післяпродажне обслуговування та нестиме відповідальність за регулярне технічне обслуговування та ремонт наданого обладнання. Необмежений термін служби протягом усього терміну служби.
3. Відповідно до політики післяпродажного обслуговування виробника, технічний персонал нашої компанії надаватиме послуги «від дверей до дверей».
4. Консультаційна служба гарячої лінії: Якщо у вас виникнуть проблеми під час використання обладнання, ви можете зателефонувати на гарячу лінію технічного обслуговування, і технічні інженери нададуть вам професійні послуги.
1. Швидка відповідь
(1) Після того, як технічний інженер вирішить проблему, заповніть звіт про обслуговування.
(2) Інженерно-технічний персонал компанії визначає причину несправності та вирішує проблеми, які користувач може вирішити самостійно, а також проблеми, які користувач не може вирішити за допомогою телефону та відеозв'язку. Інженерно-технічний персонал компанії матиме відповідні аксесуари, програмне забезпечення та інструменти для швидкого досягнення місця призначення у зазначений час. Виявлення та усунення несправностей.
2. Заповніть звіт про обслуговування
(1) Після того, як технічний інженер вирішить проблему, заповніть звіт про обслуговування.
(2) Після підтвердження звіту про обслуговування відповідною особою, відповідальною за користувача, роботи з обслуговування на місці завершуються.
3. Відстеження служби після усунення несправностей
(1) Регулярно відвідувати клієнтів, консультуватися з питань роботи обладнання після усунення несправностей, а також вести записи та архіви.
(2) «Клієнт понад усе, сервіс понад усе, репутація понад усе» – наша мета, а «Ви думаєте далеко, робите все, я уважний, ви можете бути впевнені» – наша мета в обслуговуванні. турбуйтеся та максимізуйте продуктивність придбаного вами обладнання.
Час публікації: 15 серпня 2024 р.
